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2016.07.18

相手の声も聞こえず、自分の声も届かない…iPhone6

今回は、電話の時に相手の声も自分の声も届かないという
iPhone6の修理ご依頼です。

数日前から電話の通話の時に調子が悪く、
イヤースピーカからは全く相手の声は聞こえず、
スピーカーモードに切り替えても音が途切れてしか聞こえない。
自分の声も相手には全く聞こえてないらしく、とてもお困りのご様子です。

イヤースピーカだけとか、マイクだけとか単体の故障は
よくありますが、同時にあちこち不具合が出ているのは
めずらしいので故障の原因を探る為に経緯を詳しく聞いてみました。

今は出てないが、少し前までは音量ボタンを押すと「ヘッドフォン」の表示が出ていたこと、
直接水に浸かったり濡らした覚えはないけど、お風呂場に持っていくことがある。
この二点の情報から私は、おそらくアノ部品の故障かも…と思いました！

お預かりして怪しいと思われる「アノ部品」…ドックコネクタを
調べてみると、やはりそれが全ての不具合の原因でした！

ドックコネクタはアイフォンの一番下側に付いている部品で、
充電口やマイク、ラウドスピーカー、ヘッドフォン・バイブなど
いろんな機能に繋がっています。
そしてそこが故障して誤認識すると、ヘッドフォンを使用していなくても
ヘッドフォンモードになってしまい、イヤスピーカから通話音が聞こえなくなってしまうのです。

原因が判れば修理は40分ほどで、あっという間に完了！！
「仕事で電話が使えないととても困るので、短時間で直って本当に良かった～！！」と、
お客様にも安堵して戴けました^^♪